سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی آوان هوم
آوان هوم با احترام به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران، خود را متعهد میداند از اطلاعات مشتریان به شکل مناسب و مسئولانه محافظت کند. برای ثبت سفارش، خرید محصولات، پیگیری سفارش، ثبت نظر و استفاده از برخی امکانات سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد ملی و آدرس ایمیل از کاربران دریافت شود.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و ارسال سفارش
برای پردازش و ارسال سفارشهای لوازم خانگی، ارائه اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس دقیق محل تحویل ضروری است. این اطلاعات صرفاً در راستای ثبت سفارش، هماهنگی با مشتری، ارسال کالا و ارائه خدمات مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.
آوان هوم ممکن است برای اطمینان از صحت اطلاعات ثبتشده و جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، نسبت به بررسی و اعتبارسنجی برخی اطلاعات سفارش اقدام کند.
حفاظت از اطلاعات مشتریان
آوان هوم اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی میکند و تلاش میکند با استفاده از روشهای مناسب امنیتی و مدیریتی، از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای اطلاعات کاربران جلوگیری کند.
اطلاعات مشتریان به اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط واگذار یا فروخته نخواهد شد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور رسمی مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
فعالیت آوان هوم در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. در صورت درخواست رسمی و قانونی مراجع ذیصلاح، آوان هوم موظف است اطلاعات مورد درخواست را مطابق قوانین و مقررات مربوطه در اختیار مرجع قانونی قرار دهد. مسئولیت استفاده و نگهداری از اطلاعات پس از ارائه قانونی، بر عهده مرجع درخواستکننده خواهد بود.
اطلاعات مالی و فاکتور خرید
برای ثبت سفارش و صدور فاکتور، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و در صورت نیاز کد ملی دریافت شود. در خریدهای سازمانی یا حقوقی، اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور رسمی مطابق قوانین مالی و مالیاتی دریافت خواهد شد.
اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری، از جمله شماره تلفن و ایمیل، به عنوان اطلاعات تماس مورد تأیید مشتری در نظر گرفته میشود و ارتباطات مربوط به سفارش و خدمات آوان هوم از طریق این اطلاعات انجام خواهد شد.
پیامک، تماس و اطلاعرسانی
آوان هوم ممکن است برای اطلاعرسانی درباره ثبت و وضعیت سفارش، ارسال کالا، هماهنگی تحویل، خدمات پس از فروش و اطلاعرسانیهای مرتبط با محصولات و خدمات فروشگاه از شماره تماس یا آدرس ایمیل ثبتشده توسط مشتری استفاده کند.
اطلاعرسانیهای تبلیغاتی نیز در صورت فعال بودن این امکان و مطابق مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
ثبت نظر و دیدگاه کاربران
آوان هوم از نظرات و تجربیات مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات استقبال میکند. نظرات و دیدگاههای ثبتشده در سایت ممکن است پیش از انتشار از نظر رعایت قوانین و مقررات سایت بررسی و در صورت نیاز ویرایش شوند.
نظراتی که حاوی توهین، محتوای مجرمانه، اطلاعات نادرست، تبلیغات نامرتبط یا موارد مغایر با قوانین سایت باشند، ممکن است منتشر نشوند.
در صورتی که محتوای ارسالشده توسط کاربر دارای مصادیق مجرمانه باشد، آوان هوم میتواند مطابق قانون و در صورت درخواست مراجع ذیصلاح، اطلاعات مربوط به آن را در اختیار مراجع قانونی قرار دهد.
رمز عبور و حساب کاربری
حفظ و نگهداری رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربران باید از در اختیار قرار دادن رمز عبور خود به دیگران خودداری کنند و در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به آوان هوم اطلاع دهند.
کوکیها و اطلاعات فنی
مانند بسیاری از وبسایتها، آوان هوم ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، ارائه خدمات بهتر و بررسی نحوه استفاده کاربران از وبسایت، از کوکیها (Cookies)، آدرس IP و اطلاعات فنی مرتبط با مرورگر و دستگاه کاربر استفاده کند.
این اطلاعات به آوان هوم کمک میکند عملکرد سایت را بهبود داده و تجربه کاربری مناسبتری ارائه کند.
اطلاعات شخص دیگر برای تحویل سفارش
مشتری میتواند در هنگام ثبت سفارش، در صورت نیاز، نام و شماره تماس شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده کالا وارد کند. این اطلاعات صرفاً برای هماهنگی و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
پذیرش قوانین سایت
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات آوان هوم به منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و معتبر در اختیار فروشگاه قرار دهند.
آوان هوم تلاش میکند با رعایت اصول حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات، تجربهای امن، مطمئن و آسان برای خرید لوازم خانگی فراهم کند.
آوان هوم؛ 25 سال تجربه در فروش لوازم خانگی، همراه شما برای خریدی مطمئن.